作为一款走向高端的中型SUV在收获丰厚订单的同时,也出现了一些小小的麻烦。
9月24日,由闻视频和贵州卫视联合打造,《中国经营报》、易车、优酷联合主办的大型汽车评测节目《汽车评中评》对进行了聚焦,这款不少车主加价购买的SUV,在首次保养以及二次保养中被发现变速箱漏油,且有车主表示,在更换发动机甚至换车后,仍有漏油现象发生。
不过,广汽本田解决实际问题的态度还比较积极。“对于出现变速箱漏油现象的车辆,我们将依照国家‘三包’政策协助检查漏油问题。”广汽本田相关负责人告诉《中国经营报》记者,由于出现一些明显的异常问题的均为在质保期内的新车广汽本田会视车辆情况做维修、更换配件,严重的会提供更换发动机甚至车辆的服务。(中经车视界zjcsj2014)
尽管有了厂家的回应,但仍有车主反映:“又漏油了。”这令不少新车主们感到无奈,问题究竟怎么能完全解决呢?
“4300公里首次保养时发现有一点油污,后来5600公里时发现漏油情况相对来说比较严重。”一位来自无锡冠道车主贺先生表示,广汽本田经销店检查后发现,发动机曲后油封漏油。“厂家还算重视,换了油封后直接发了一台发动机总成备用。”贺先生表示,换过油封后车辆暂时不再漏油了。(中经车视界zjcsj2014)
然而,“安生日子”没过多久,“又漏油了。”随后,经销店为贺先生更换了发动机,可是好景不长,贺先生在行驶不足100公里后再次因为漏油来到了经销店。“现在对这辆车挺失望的,”贺先生对反复维修深感疲惫,在与经销店反复沟通后,经销店终于为他更换了一辆全新冠道。
有着相同遭遇的还有来自宁波的乐女士,“4月13日首次保养时发现发动机漏油,更换了发动机,历时20天。9月13日第二次保养时又发现两处漏油。”乐女士表示,这次分别是变速箱轴内球笼严重漏黄油,室盖也漏油。但经销店的态度令她不解,对方表示:“这是正常现象。”
此外,新车被发现漏油的情况也在增加。刚于7月18日全款提车的刘先生称,“7月19日正式提车,8月2日出现停车熄火有异味,当时并未注意到变速箱漏油,在8月4日时发现车底出现大片油渍,变速器换挡严重顿挫。”次日,在开回经销店检查后确认,是由于渗油严重,导致了变速箱损坏,造成车辆换挡顿挫等问题。
有专家指出,出现漏油问题的车辆基本为2.0T车型,而这个排量车型搭载的是横置采埃孚(ZF)9速自动变速箱。该变速箱Jeep自由光、进口路虎揽胜极光上均有搭载,同时也均出现了漏油问题。而正是由于这台变速箱,导致进口路虎揽胜极光于2015年被央视“315”晚会曝光。(中经车视界zjcsj2014)
路虎中国对进口路虎揽胜极光安全风险隐患的解决方案是,对召回范围内车辆变速箱进行免费检测并进行软件升级,以优化9速自动变速器的性能。同时,涉及车辆9速变速器的保修期将延长至7年或者24万公里,在召回车辆免费软件升级完成后1年内,为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。随后,在国产的路虎揽胜极光中,路虎更换了该9速自动变速器。
采埃孚是世界三大自动变速器生产商之一,总部在德国。据了解,宝马汽车的变速器多采用这一品牌,不过目前并未采用过上述9速自动变速箱。
不过,目前变速箱漏油事件在冠道车主中还称不上大概率事件,在国家质检总局缺陷产品管理中心、及各大投诉网站来看,投诉案例综合不足十例。反而是同为本田旗下搭载同款变速箱投诉案例多达数十起。而据车主透露,东风本田经销店态度远不如广汽本田,甚至厂家与经销店相互推诿。
“本田选择这款变速箱实为过渡之选。”一位汽车行业资深人士称,目前本田技研正在经历大的空白期,自己研发的8速自动变速箱是纵置平台,而10速自动变速箱还在实验阶段。结合本田目前缺乏大扭矩前横置变速箱,外采这套9速变速箱“似乎”是最优选。
近两年,广汽本田这个“技术宅男”也开始蜕变。从产品设计到营销节奏都俨然向“技术型男”发展,新产品及新技术引进速度也在加快。这也获得了市场的认可,今年1~8月,为45万辆,同比增长12%。其中,冠道的累计销量达到47976辆,慢慢的变成了广汽本田增量的新动力。
随着销量的攀升,“尽管目前冠道变速箱漏油投诉的案例并不多,但广汽本田也应引起重视。”有分析的人表示,既然有进口路虎揽胜极光的先例,并且还有UR-V的大量投诉,都足以说明这有隐患苗头。
也有广汽本田经销店认为,漏油现象纯属个例,且新车都在汽车“三包”政策范围内,到店检查确认后自然会走相应的维修流程。
按照汽车“三包”政策(包修、包换、包退),广汽本田对在“三包”有效期内(“三包”有效期为2年或5万公里以先到为准)的冠道车辆,同一故障修理超过5次可换车,发动机换两回仍不正常可退车。(中经车视界zjcsj2014)
“现在有不少车主出现一两次漏油现象就要求退换车辆,这个我们也很为难。”一位广汽本田相关负责人向记者坦言,这样的一个问题不仅广汽本田,基本另外的品牌也都碰到过。该的人说,对于新车主的焦虑表示理解,但也只能尽力去解决问题。
截至目前为止,对于已出现的变速箱漏油车辆,广汽本田经销店均正按照汽车“三包”政策进行协助检查并提供解决方案。而对于该问题未来的发展走向,我们也将持续关注。不过截止至发稿,广汽本田并未对该问题是不是由“采埃孚(ZF)9速自动变速箱”设计缺陷导致的漏油作出回应。
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