原本喜提宝马轿车,送给儿子当婚车,是快乐的事,没想到刚提车半个月发现传动轴有异响,喜事变成烦心事。
8月23日,西安的成先生反映,最近他新买了一辆宝马5系,开了600多公里时,发现传动轴有异响。“在东长安街西安中宝宝马轿车4S店买的,花了40多万元,8月1号提的车,8月15号无意发现动挡位时传动轴有‘咯滋’声。花了这么多钱新买的车,提车刚半个月呈现一些显着的反常问题,线日,华商报记者见到了成先生和他的宝马车,仪表盘显现车辆行进共700多公里,成先生将车停下,换挡时,能听到车辆底盘传出显着的“咯滋咯滋”声。记者看到了4S店8月16日出具的查看报告单,上面写着:经本店技师查看此声响为传动轴宣布异响。查看车辆踩住刹车挂D档时车辆底盘宣布咯滋滋的声响。
“儿子本年成婚,这是我给儿子买的婚车,没想到刚提车,就呈现这样的问题,心里很不舒畅!”成先生说,15号发现问题后,16号就来到西安中宝宝马轿车4S店交流处理,“他们的处理计划是,免费替换传动轴,这一样式的传动轴现在就可以换,但不可以保证会不会持续呈现异响,他们主张替换改进款,10月底之前会到货。”
成先生说:“原本喜提新车,儿子也要成婚了,是大喜事。现在开着车心里不快乐,有抵触情绪。到10月底要这么长期,最近一段时间太折磨了!”
8月23日,华商报记者伴随成先生来到西安中宝宝马轿车4S店,售后负责人田先生表明,会免费替换传动轴。这款传动轴是新上线的传动轴,相较曾经,提高了效能,但运用中有单个呈现了冲突状况。现在厂家正在优化,优化后的传动轴10月底之前到货。
田先生表明,依据相关规则,退换车要到达必定的条件,比方新车存在发动机毛病、油箱漏油等较大的问题,或许修理3次未修好。现在成先生所买的车辆,问题为传动轴异响,依照质保规则,替换零件,保证问题消除。主张成先生替换优化后的传动轴,此外可送2000元代金券。
对此,成先生表明没有办法弥补给自己构成的丢失。通过现场洽谈,成先生提出延伸质保两年、送五次保养的诉求。对此,田先生表明当即上报公司,向公司提出申请。之后,田先生表明,已上报,8月24日会答复成先生,终究的处理计划会构成书面计划交给成先生。
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